Questions fréquemment posées
Général
Acceptez-vous les commandes groupées ?
Oui, pour les clients grossistes, veuillez nous contacter
Puis-je devenir un investisseur officiel de TORRO ?
Please contact us with information about your company, anticipated sales figures and information on how you would market and present the products, your company would evaluate to ensure the integrity of the brand is maintained and our customers receive the same standards associated with the brand.
Is TORRO a protected trademark?
Oui, TORRO est une marque déposée. Toute vente de produits TORRO ou de produits de marque TORRO sans le consentement de B. A. M Worldwide Ltd. Constitue une violation des droits de propriété de B.A.M Worldwide Ltd. dar.from B.A.M Worldwide Ltd est une violation des droits de propriété intellectuelle détenus par B.A.M Worldwide Ltd.
Votre cuir est-il un sous-produit de l’industrie agroalimentaire ?
Oui, nous n'acceptons pas la cruauté envers les animaux dans la production de vos produits, et nous nous efforçons toujours de garantir que nos articles en cuir proviennent de tanneries responsables aux États-Unis.
Commande et livraison
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Nous acceptons les options de paiement suivantes:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- PayPal Express
- Apple Pay
- Google Pay
- Shop Pay
Je n'ai toujours pas reçu ma commande
- Vérifiez si vous avez reçu un bordereau de collecte
- Si l'article a été expédié à votre domicile, demandez à quelqu'un qui y habite s'il a accepté la livraison.
- Veuillez également vérifier si l'article a été laissé chez un voisin ou dans votre espace de stockage caché (si vous en avez un).
- Si l'article a été envoyé à votre adresse professionnelle, vérifiez auprès du bureau de poste et de vos collègues si quelqu'un a accepté la livraison.
Toujours porté disparu ?
Si votre article est toujours manquant et qu'un délai raisonnable s'est écoulé, il peut être considéré comme perdu, veuillez nous contacter et nous enquêterons plus en détail pour vous.
Puis-je retourner des produits pour un remboursement ?
Veuillez consulter notre politique de retour pour plus d'informations
Questions sur les produits
Je ne suis pas sûr du modèle de mon téléphone, comment puis-je vérifier ?
Si vous n'êtes pas sûr de votre numéro de modèle exact, il devrait être disponible dans les paramètres de votre téléphone (ou sur l'appareil lui-même). Selon le fabricant, vous pouvez trouver votre numéro de modèle et le boîtier correct en utilisant les liens suivants.
Vos coques iPhone 12/13/14/15 sont-elles compatibles Wake/Sleep ?
Nous avons confirmé auprès d'Apple qu'ils n'ont inclus le capteur dans aucun modèle d'iPhone 12, iPhone 13, iPhone 14 ou iPhone 14 afin de rendre la fonction Réveil/Veille compatible avec n'importe quelle coque de téléphone.
Toutes nos conceptions sont basées sur les schémas d'Apple et Apple n'a intégré les deux capteurs HES dans aucun de ses téléphones de la série iPhone 12, iPhone 13, iPhone 14 ou iPhone 15. Souhaitez-vous en savoir plus ?
Les étuis TORRO sont-ils en cuir véritable ?
Oui, toutes les valises TORRO sont en cuir véritable. Nous nous approvisionnons en cuir de qualité supérieure en provenance d'Italie et des États-Unis. Nous faisons tester nos produits en cuir chaque année pour garantir qu'ils sont conformes aux spécifications européennes en vigueur (BS 2780:1983+A1:2013).
Notre cuir est un cuir « aniline », considéré comme l’un des types de cuir de la plus haute qualité dans l’industrie du cuir. De plus, c’est également l’un des cuirs les plus chers à produire, car seuls les meilleurs cuirs bruts conviennent à la fabrication du cuir aniline.
Vos coques sont-elles compatibles avec le chargement sans fil QI ?
Nos coques prennent en charge le chargement sans fil, mais la distance entre l'appareil et le chargeur réduit le transfert de puissance, ce qui peut empêcher l'appareil de se charger du tout ou ralentir le transfert de puissance. Nos tests internes ont montré que la prise de charge fait la plus grande différence.
Que signifie le taureau sur les produits ?
Ceci est un échantillon du cuir que nous avons utilisé pour fabriquer l'étui. Le but est de vous montrer quelle qualité de cuir est utilisée pour fabriquer votre étui.
